accueil sur rdv

Gagnez du temps : demandez un RDV

Mis à jour le 16/05/2017

A partir de juillet, aux sièges de Carcassonne et Perpignan, le jeudi sera désormais réservé exclusivement à l'accueil sur rendez-vous. Il n'y aura donc pas d'accueil administratif assuré ce jour-là en dehors des RDV. Dans les autres lieux d'accueil, la MSA peut également vous recevoir sur RDV si vous le demandez.

Le jeudi, prenez rendez-vous


La MSA a, en effet,  constaté que vous souhaitiez un accueil plus personnalisé. Souvent, vous êtes contraints de revenir plusieurs fois à l'accueil pour compléter correctement une demande.
1 adhérent sur 4 contacte la MSA plusieurs fois par semaine et 1 adhérent sur 2 plusieurs fois par mois. De même, vous  plébiscitez de plus en plus les prises de rendez-vous aux accueils avec un agent.
Venir sur rendez-vous vous permet donc d'éviter d'attendre. C'est pratique pour s'organiser, surtout si vous êtes actif. Vous êtes certain de bénéficier d'une plus grande écoute. L'agent sera disponible pour étudier de manière personnalisée votre demande. Vous pourrez obtenir une réponse plus complète et votre dossier pourra ainsi être traité plus rapidement.

 
Le jeudi, comment cela se passe ?
Si vous avez RDV avec un service aux sièges de Carcassonne ou de Perpignan un jeudi, vous pourrez accéder à ce service grâce à l'interphone placé à l'entrée. Votre interlocuteur viendra vous chercher dans le sas de l'accueil, après vous avoir répondu à l'interphone.
 


Les MSAP ont du succès

Les Maisons de Services Au Public ont été créées en partenariat avec le conseil départemental, les organismes de protection sociale (dont bien sûr votre MSA), et la poste.
Vous y trouverez de l'information sur la MSA, vous serez directement renseigné ou mis en relation avec un agent MSA.



Cliquez ici pour connaître toutes les agences.
 

Comment prendre RDV


- Sur internet. En vous connectant à « Mon espace privé ». Cliquez sur le service «Demande de rendez-vous». Vous enregistrez vos coordonnées et un conseiller vous rappelle pour fixer le RDV.
- Au téléphone. Vous pouvez déposer un message sur la boîte vocale du 04 68 55 11 66 ou prendre rdv directement lors d'un contact avec un télé conseiller
- Lors d'une visite. L'agent d'accueil vous proposera un RDV en fonction de votre besoin.